Постановка цели и задач дипломной работы

Целью дипломной работы является нахождение решения проблемы повышения эффективности взаимодействия с клиентами в отделе по работе с клиентами ООО «ФонтанГрад» путем моделирования, оптимизации бизнес-процессов и проектирования и реализации информационной системы, которая позволит хранить историю обращений клиентов и выявлять из них целевые группы, а также сохранять всю историю взаимодействия с ними.